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Como funciona a Amazon Go?

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Se fazes compras frequentemente em supermercado, e encontras-te aquelas filas enormes, certamente já desejaste conseguir sair dali o mais rápido possível. Atualmente existem caixas “rápidas”, onde podes ser tu a passar as tuas compras. Este processo até pode tornar a fluidez maior em relação às outras caixas, no entanto em horas de maior afluência, os problemas mantêm-se.

E se existisse a possibilidade de simplesmente fazeres as tuas compras, e sair do supermercado sem sequer ir a uma caixa?

Isso já é possível graças a Amazon Go!

A primeira loja Amazon Go, abriu em Seattle, nos Estado Unidos da América em 2018. Atualmente já conta com 29 lojas em Chicago, São Francisco, Nova Iorque e Londres.

Como funciona?

A ideia por trás da Amazon Go, é terminar com as filas de supermercado. Para utilizares a loja, tens de entrar com o teu smartphone e com a aplicação da Amazon Go. Depois de estares na loja o processo é muito simples, basta pegares nos artigos que queres, e simplesmente sair.

Toda a loja é automatizada, sendo que não é preciso o consumidor usar qualquer tipo de caixa ou estação de pagamento.

A Amazon chama a este sistema de “Just Walk Out”. Este sistema é semelhante ao de carros autónomos. A tecnologia utiliza a visão do computador, sensores e algoritmos de aprendizagem profunda para saber quando um artigo é retirado de uma prateleira, ou é reposto. O sistema da Amazon Go, desta forma cria um carrinho de compras virtual por cliente.

O pagamento também é bastante simples. Assim que o comprador sai da loja com os artigos, o carrinho de compras é encerrado. A Amazon cobra automaticamente o valor da conta associada a plataforma, e envia um recibo por email.

Como comprar?

Como mencionei acima, o processo é bastante simples. Para isto para termos a aplicação da Amazon Go no nosso smartphone. Depois disso, basta criar uma conta na Amazon, se ainda não tiveres, e utilizar o código QR que a aplicação fornece.

Depois disso é só entrares na loja, e todo o sistema automático da Amazon faz tudo por ti.

Algo que necessitamos de ter em consideração, é que casos entres na loja para comprar algo a alguém, isso será sempre cobrado da tua conta Amazon.

Questões sociais a ter em consideração

Apesar de tecnologicamente ser algo incrível, a longo prazo pode ser um problema social. Acredito que a implementação desta tecnologia em grande parte dos supermercados ainda vá demorar. Atualmente esta tecnologia é exclusiva da Amazon, apesar de existirem outras empresas a tentar recriar o mesmo sistema, incluindo portuguesas. Contudo, com o passar do tempo e com a possível depreciação do valor da tecnologia, será mais fácil implementar.

Isto leva a primeira questão simples. Nas lojas da Amazon Go, o número de funcionários é consideravelmente menos. Por norma apenas 2 trabalhadores ficam na frente da loja, enquanto no interior poderão existir mais alguns a preparar armazém e alimentação.

Comparativamente ás lojas atuais e mais comuns, é um número bem menor,

O outro problema será a segregação. Como falamos acima, precisas de um smartphone e de uma conta Amazon. Isto pode levar muitas pessoas a fugir deste conceito, porque não sabe usar um smartphone, especialmente a população mais velha, tal como sem abrigos que apenas conseguem recorrer a compra de alimentos a dinheiro.

Conclusão

Não tenho dúvida que esta tecnologia irá ser amplamente implementada nos supermercados que frequentamos atualmente. Será uma inovação bem-vinda, especialmente para quem faz pequenas compras e permanece muito pouco tempo nas lojas.

Mas como falado no último tópico, é importante perceber o impacto social que esta implementação pode ter a médio e longo prazo. Desemprego e segregação de indivíduos que não têm conhecimento da tecnologia.

Ás vezes a combinação do passado e futuro, funciona muito bem.

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